Obchodní podmínky:
1. Dodací lhůta a ceny
Veškeré přijaté objednávky jsou obyčejně vyřizovány (tj. předány k dopravě) do 4 pracovních dnů. V případě delší dodací lhůty objednaných položek vás o této skutečnosti budeme informovat. O uskutečnění (přijetí) objednávky vám bude doručen informační e-mail. O vyřízení objednávky (tj. expedici, resp. předání zásilky k dopravě nebo připravení objednávky k osobnímu odběru) vás budeme rovněž informovat e-mailem. V případě požadavku na doručení zásilky po Praze naší dopravou vás budeme navíc kontaktovat i telefonicky pro uřesnění termínu dodání.
K ceně zboží se připočítá dopravné, tj. expediční náklady a případně doběrečné dle příslušného ceníku (viz níže kapitoly "Doprava zboží" a "Způsoby platby").
Veškeré ceny jsou v e-shopu uváděny včetně DPH.
2. Ovládání obchodu
Ovládání naší prodejny je velmi jednoduché a intuitivní. Věříme, že procházení nabídky, vytváření objednávek či správu vašeho účtu si snadno osvojíte již při prvním nákupu či návštěvě v našem e-shopu.
Zboží je v levé části rozděleno do jednotlivých kategorií. Hlavní nabídka je obyčejně členěna na krmiva a chovatelské potřeby, konečná nabídka např. krmiv se pak dělí dále podle značek apod. Zboží si můžete detailně prohlížet "kliknutím" na jeho obrázek či název položky. Po výběru zboží ho tlačítkem symbolu nákupního košíku vložíte do nákupního košíku. Takto můžete vkládat další zboží z nabídky případně u košíku zvolit počet vkládaných kusů. Toto vkládání zboží do košíku nebo naopak vyjímání zboží z nákupního košíku na stránce "Košík" je do této chvíle naprosto nezávazné. Pokud budete s výběrem položek spokojeni a budete tedy chtít vaši objednávku realizovat, pokračujte na stránce "Košík" kliknutím na tlačítko "Ukončit nákup ...", kde se vám ještě jednou zobrazí rekapitulace celé objednávky. Dalším krokem je přechod na stránku s výběrem způsobu dopravy a platby zmáčknutím příslušného tlačítka (pro zpřístupnění této stránky však musíte být již přihlášeni ke svému uživatelskému účtu nebo se v našem e-shopu zaregistrovat - viz níže). V tomto okně si zkontrolujete vámi zadané kontaktní (fakturační) údaje a z "rozbalovací" nabídky vyberete požadovanou logickou kombinaci nabízených možností dopravy a platby. Pokud je vámi zvolená kombinace přípustná, zobrazí se vám pod volbou platby aktuální cena dopravného (vzhledem k hodnotě objednaného zboží, způsobu platby a případně vč. doběrečného) a ve spodní části stránky se zobrazí tlačítko pro odeslání objednávky. Při zvolení nevhodné kombinace budete k výběru způsobu dopravy a platby opětovně vyzváni. Budete-li mít k objednávce jakékoli poznámky či budete-li si např. přát doručit zásilku na jinou, než kontaktní adresu, zapište vaše požadavky do políčka "Poznámky k objednávce". V tuto chvíli je vaše objednávka připravena k odeslání, ale pokud si v ní budte přát ještě něco změnit, můžete stále tuto stránku opustit např. návratem do hlavní nabídky, košíku apod. Vaše objednávka bude odeslána a stává se závaznou teprve stisknutím tlačítka "Závazně odeslat objednávku".
PŘIHLÁŠENÍ a REGISTRACE: Kdykoli v průběhu nakupování se můžete přihlásit ke svému uživatelskému účtu v levé části ovládacího panelu. Bez přihlášení není možné vaší objednávku realizovat. Pokud u nás svůj účet ještě nemáte, můžete se do našeho e-shopu velice snadno zaregistrovat kliknutím na odkaz "Registrace", kde zapíšete do jednoduchého formuláře vámi zvolené přihlašovací jméno a heslo k vaší identifikaci, dále jméno a příjmení, adresu, e-mail, telefon a případně další volitelné údaje. Registrace je pro realizaci objednávky nezbytná, ale její nespornou výhodou současně je, že máte neustále aktuální přehled o stavu vašich objednávek a nakoupeném zboží a také že nemusíte při každé další objednávce znovu zadávat veškeré potřebné údaje pro její doručení.
Budete-li mít s ovládáním naší prodejny jakékoli problémy či bude-li vám cokoli nejasné, naváhejte se na nás kdykoli obrátit na uvedených kontaktech. Rádi vám s vaším problémem či přímo s vytvořením objednávky pomůžeme!
3. Doprava zboží
K ceně objednaného zboží se přípočítá dopravné, tj. expediční náklady, balné neúčtujeme. Pozor - velká akvária lze zasílat pouze naší dopravou nebo objednávku realizovat osobním odběrem!
ČESKÁ POŠTA:
Zboží zasíláme formou Balíku do ruky, a to pouze na adresy v České republice. "Balík do ruky" dodává Česká pošta následující pracovní den (max. do 48 hod.) vždy přímo na udanou adresu. POZOR - v případě nezastižení adresáta zůstává balík uložen na poště pouze 5 pracovních dnů !!
(Pozn.: V případě zájmu o doručení zásilky do zahraničí nás prosím kontaktujte, pokusíme se pro vás nalézt vhodné řešení a dohodnout individuální dodací podmínky.)
Ceník dopravy "Balíkem do ruky" podle hodnoty objednaného zboží - ceny platí pro 1 balík o hmotnosti do 30 kg:
| objednáno do 1.500,- Kč | 99,- Kč * |
| objednáno do 3.000,- Kč | 79,- Kč * |
| objednáno nad 3.000,- Kč | 0,- Kč * |
* "Balík do ruky" je možné zasílat pouze do hmotnosti 30 kg. V případě vyšší hmotnosti zboží v objednávce bude zásilka rozdělena do více balíků. Celková cena za poštovné bude v tomto případě vyšší o 79,- Kč za každý další balík.
V případě nevyzvednutí balíku bude částka za promarněné poštovné vymáhána. Po dohodě vám můžeme zásilku odeslat znovu, ovšem za nové poštovné.
NAŠE DOPRAVA:
Naši dopravu mohou využít zákazníci pouze v Praze, případně lze dohodnout dopravu i do širšího okolí za poplatek dle vzdálenosti na základě individuální domluvy.
Ceník dopravy po Praze (tj. pro adresy s PSČ 100 00 až 199 99) podle hodnoty objednaného zboží:
| objednáno do 1.000,- Kč | 50,- Kč |
| objednáno nad 1.000,- Kč | 0,- Kč |
Po Praze je zboží obyčejně rozváženo v odpoledních až večerních hodinách a to vždy na základě předchozí telefonické domluvy.
Do políčka "Poznámky k objednávce" prosíme zapište, kdy budete na uvedené adrese k zastižení, případně i dodací adresu, pokud je jiná než adresa kontaktní (fakturační). Jakmile bude vaše objednávka expedována, spojíme se s vámi a dohodneme optimální podmínky doručení.
OSOBNÍ ODBĚR:
Zboží je možno po obdržení výzvy vyzvednout v pracovních dnech v době od 11:00 do 18:00 hodin na naší adrese:
Velehradská 22 (dvorní trakt), Praha 3.
Poplatek není účtován žádný.
4. Způsoby platby
Objednané zboží je možno zaplatit:
-
dobírkou při převzetí poštovní zásilky – připočítává se 30,- Kč k celkové ceně objednávky vč. dopravného
-
předem převodem na účet – bez dalších poplatků(Po uskutečnění objednávky vám zašleme údaje pro platbu převodem - prosíme neposílejte platby dříve, tedy bez variabilního symbolu, jejich identifikace je pak obtížná! Po připsání částky na náš účet vám zboží obratem odešleme.)
-
v hotovosti při převzetí zásilky v případě naší dopravy či osobního odběru – bez dalších poplatků(Pozor - úhrada platební kartou není možná!)
Upozornění:
Veškeré objednávky jsou považovány za závazné (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude na nich požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty) budou podstoupeny - předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.
5. Vrácení zboží, reklamace
-
V případě, že vám zboží nevyhovuje, máte možnost ho do 14 dnů od doručení vrátit. Zboží je třeba vrátit ve stavu, v jakém bylo zakoupeno, včetně patřičných dokladů. Zboží nám však nezasílejte na dobírku, takovouto zásilku nemůžeme akceptovat. Zasílejte jej pouze formou běžného či obchodního balíku na naši adresu. Po překontrolování stavu zboží a úplnosti zásilky vám bude zaplacená částka vrácena.
-
Veškeré reklamace jsou vyřizovány dle platné legislativy.
-
Adresa pro vrácení zboží a vyřizování reklamací je shodná se sídlem naší firmy, tj. ERKOtyp, spol. s r. o., Velehradská 22, 130 00 Praha 3 (viz stránka "Kontakty").
-
Doba spotřeby u krmiv je vždy uvedena na obalu.
Při registraci v internetovém obchodě zadáváte některé své osobní údaje. Jsou to především jméno a příjmení, kontaktní (fakturační) a případně dodací adresa, telefon a adresa elektronické pošty. Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího, ke komunikaci s vámi, k realizaci vaší objednávky a případně k jejímu doručení. Vaše osobní data považujeme za přísně důvěrná, jsou uložena v naší databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám vyjma údajů nezbytně nutných pro doručení objednávky, které jsou spolu se zásilkou předávány dopravcům.
Platné od: 22.11.2012
